thomo tin rằng cá cược trực tuyến phải là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn gây ra căng thẳng hay khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình.
thomo trang bị cho người chơi Việt Nam đầy đủ các công cụ kiểm soát hiện đại, giúp bạn duy trì trải nghiệm cá cược lành mạnh và có chủ đích.
Tự đặt mức trần tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống thomo sẽ tự động ngăn bạn nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu – dù qua MoMo, ZaloPay hay Vietcombank.
Cài đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên cá cược. Khi hết thời gian bạn đã định, thomo sẽ nhắc nhở và có thể tự động kết thúc phiên để bạn nghỉ ngơi và tái cân bằng.
Đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tạm dừng cá cược để bảo vệ bạn khỏi những quyết định bốc đồng khi đang thua.
Chọn khoảng nghỉ ngắn hạn từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể truy cập vào các trò chơi hoặc đặt cược – một khoảng không gian để lấy lại cân bằng tâm lý.
Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại dài hơn, thomo cung cấp tùy chọn tự loại trừ từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
Thực hiện bài kiểm tra tự đánh giá nhanh để hiểu rõ hơn về thói quen cá cược của mình. Kết quả hoàn toàn bảo mật và được sử dụng để đội ngũ thomo tư vấn hỗ trợ phù hợp nếu cần.
Nhận ra sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để kiểm soát tình hình. Nếu bạn thấy mình có nhiều hơn 3 dấu hiệu dưới đây, hãy liên hệ với thomo ngay để được hỗ trợ kịp thời.
Nếu bạn nhận ra mình có từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách này, đây là thời điểm quan trọng để dừng lại và tìm kiếm sự giúp đỡ. Đội ngũ thomo sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
thomo cung cấp ba cấp độ kiểm soát tài khoản để bạn chủ động quản lý trải nghiệm cá cược của mình theo nhu cầu thực tế.
Dù bạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào, đội ngũ thomo luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt thành thạo, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới phải màn hình để kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt của thomo. Hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" để được tư vấn chi tiết và bảo mật.
Đặt lịch tư vấn 1-1 với chuyên gia hỗ trợ nghiện cờ bạc của thomo. Cuộc trò chuyện được bảo mật tuyệt đối và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Làm bài kiểm tra tự đánh giá hành vi cờ bạc ngay trên website thomo. Kết quả giúp bạn hiểu rõ hơn về thói quen của mình và nhận được lời khuyên phù hợp.
Chơi có trách nhiệm không chỉ là một khẩu hiệu tại thomo – đây là triết lý kinh doanh cốt lõi định hướng mọi quyết định phát triển sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
thomo áp dụng quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) bắt buộc cho tất cả tài khoản. Người dùng phải cung cấp CCCD/CMND để chứng minh đủ 18 tuổi trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay khi phát hiện.
Chúng tôi công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả các trò chơi nổ hũ và casino live trên thomo. Người chơi Việt Nam có quyền biết xác suất thắng thua thực tế trước khi đặt cược, giúp đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.
thomo cam kết không gửi khuyến mãi hoặc thông báo tiếp thị đến những người dùng đã kích hoạt chế độ tự loại trừ hoặc đang trong giai đoạn tạm nghỉ. Hệ thống tự động chặn mọi liên lạc tiếp thị với nhóm người dùng này.
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của thomo được đào tạo bài bản về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kỹ năng tư vấn hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chúng tôi ưu tiên sức khỏe người chơi hơn doanh thu ngắn hạn.
thomo liên tục nghiên cứu và cập nhật bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi từ cộng đồng người chơi Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất về bảo vệ người chơi trong ngành cá cược trực tuyến.
Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ tiếng Việt của thomo sẵn sàng giúp bạn thiết lập giới hạn, tạm nghỉ hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp – hoàn toàn bảo mật và miễn phí.