Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng thomo

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng thomo (thomo.vip), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng nền tảng thomo và phải rời khỏi website ngay lập tức.

Tài liệu điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, khi truy cập và sử dụng dịch vụ của thomo.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại thomo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. thomo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia.
• Quốc tịch và cư trú: Bạn phải là cư dân hợp pháp và đang sinh sống tại một khu vực pháp lý cho phép tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng có giá trị ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để thomo chấm dứt tài khoản.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người chơi bị tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia bởi bất kỳ chính sách nào của thomo.

thomo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú bất cứ lúc nào để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, mỗi người dùng được cấp một tài khoản thomo duy nhất. Các quy định về quản lý tài khoản bao gồm:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được phép có duy nhất một tài khoản thomo. Việc sở hữu nhiều tài khoản (đa tài khoản) là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp của mình. Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Báo cáo truy cập trái phép: Nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường trên tài khoản, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ thomo qua live chat 24/7.
• Tài khoản không được chuyển nhượng: Tài khoản thomo là cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc chuyển quyền sở hữu cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng thomo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được thomo phê duyệt chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 5 giây đối với các ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nhanh.
• Người dùng phải đảm bảo nguồn tiền nạp vào thomo là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính người đăng ký tài khoản. thomo nghiêm cấm mọi hình thức rửa tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký dưới chính tên của mình. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 – 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• thomo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Khi tham gia đặt cược và chơi các trò chơi trên nền tảng thomo, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả chung thẩm: Kết quả của tất cả các trò chơi, kèo thể thao và ván bài được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi. Kết quả này là chung thẩm và không thể tranh cãi, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (ngắt kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), thomo sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định phù hợp nhất có thể.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và kèo thể thao có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Không chấp nhận cược sau thời hạn: Mọi lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ cược live theo thời gian thực được phê duyệt) sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Giao dịch cược không thể hủy: Sau khi lệnh cược được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống thomo, người chơi không có quyền hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.

thomo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Không kết hợp khuyến mãi: Người chơi không thể kích hoạt đồng thời nhiều hơn một chương trình khuyến mãi trừ khi được thomo cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng và hoàn thành vòng cược. Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyết định của thomo: thomo có toàn quyền quyết định tính hợp lệ của việc sử dụng khuyến mãi và có thể từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

Người dùng thomo tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản thomo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho thomo.
• Thực hiện hoặc có liên quan đến bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng thomo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của thomo.
• Sử dụng thông tin xác thực hoặc danh tính của người khác để đăng ký hoặc truy cập tài khoản.
• Cố ý phá hoại hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của thomo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền, thương hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ của thomo.

Việc vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ tức thì tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng thomo – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và tên miền – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của thomo.

Người dùng không được phép: sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của tài sản sở hữu trí tuệ thomo mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ thomo.

thomo cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, thomo không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của thomo.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ thomo.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng thomo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của thomo đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

thomo cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề đối với một số người dùng và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ bảo vệ cần thiết.

• Giới hạn cược tự nguyện: Người chơi có thể tự đặt giới hạn cược tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản của mình.
• Tự loại trừ: Bất kỳ người chơi nào cảm thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề đều có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ thomo.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có thời gian suy nghĩ và nghỉ ngơi.
• Kiểm soát tiền gửi: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa để kiểm soát chi tiêu trong một khoảng thời gian nhất định.

thomo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi với cộng đồng.

thomo có toàn quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Bị nghi ngờ hoặc xác nhận tham gia vào hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm gian lận, can thiệp kỹ thuật vào hệ thống thomo.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ thomo. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành các yêu cầu xác minh cần thiết.

thomo có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở phần đầu của tài liệu để người dùng dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ thomo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được áp dụng cho hoạt động của thomo. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và thomo, quy trình giải quyết sẽ như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình phù hợp.

Mọi tranh chấp cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của thomo luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Live chat: Nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp trên website thomo.vip – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Giờ hoạt động: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.